Nuestras políticas
Todos los servicios contratados incluyen las características previamente informadas al cliente antes de iniciar el proyecto. Cualquier modificación a dichas características estará sujeta a costos adicionales, los cuales serán notificados al cliente con anticipación. Estos cambios pueden incluir, entre otros:
-Solicitud de fotografías adicionales.
-Cambios en la idea de producción durante el shooting.
-Cambios en elementos de producción, como fondos especiales o locaciones.
El cumplimiento de las características de nuestros servicios se encuentran garantizados solo si el cliente cumple con nuestras recomendaciones.
Tiempo de tolerancia
Se otorga un tiempo de tolerancia de 15 minutos para asistir a las citas. Si el cliente no llega dentro de este período, se considerará reprogramar la cita para la próxima fecha disponible en la agenda del fotógrafo. Esto contará como una oportunidad de reagendar.
Política de Pagos y Reprogramaciones
No se realizan devoluciones una vez que el cliente haya realizado el pago correspondiente a su sesión o servicio.
En caso de fuerza mayor, el cliente podrá reprogramar su cita notificando con al menos 24 horas de antelación. Esta política no aplica a promociones.
Después de una reprogramación, no se permitirá reagendar nuevamente. Si el cliente desea continuar, deberá pagar una nueva sesión o servicio.
Notificación de Cambios
Si el cliente no puede asistir a su cita, deberá notificarlo 24 horas previas a su shooting, de lo contrario perderá su derecho a reclamación de su sesión fotográfica.
Entrega de Fotografías
El fotógrafo se compromete a entregar el material final en un plazo de 2 a 7 días hábiles a partir de la selección de fotografías por parte del cliente, dependiendo de la carga de trabajo del estudio.
Trabajo No Reclamado
Si por alguna razón ajena a nosotros quedan pendientes trabajos pagados y no fuesen reclamados estos prescribirán al año no pudiendo reclamar su realización ni devolución de inversión. Si el cliente no reclama el trabajo pagado dentro de un plazo de 1 año, perderá el derecho a exigir su realización.
Al hacer el depósito correspondiente por el trabajo o servicio solicitado el cliente valida que Carlos Estrada, el fotógrafo y su equipo de trabajo, tienen la capacidad profesional para realizar el trabajo solicitado.
El fotógrafo se reserva el derecho de re programar fechas cuando se trate de causas de fuerza mayor o eventualidades fuera de su control, como lo son eventos climáticos o desastres.
Acerca del retoque
El retoque cosmético incluido en cada servicio corrige imperfecciones temporales del rostro, ajustes de luz y contraste, y brillo en los ojos — nunca cambios de forma o color en los rasgos faciales. No se realizan modificaciones estructurales al rostro (por ejemplo, cambios de forma de nariz, ojos, labios u otros rasgos), ya que este tipo de edición altera la personalidad real de la persona retratada.
Si el cliente solicita ediciones especializadas de este tipo, se realizan como un servicio adicional sujeto a cotización aparte, ya que no forman parte del retoque cosmético incluido en el servicio contratado. Consulta el alcance completo del retoque cosmético incluido aquí: Retoque cosmético.
En el caso de los retoques comprometidos en cada servicio se deberán solicitar
en un lapso no mayor a 1 mes, de no hacerlo nos reservamos el derecho de entrega de dichos retoques.
Shootings Foráneos Múltiples
No hay devoluciones una vez confirmada la cita y efectuado el pago.
Si el cliente no se presenta en el horario estipulado, podrá esperar en el lugar, pero no se garantiza la asignación de otro espacio.
En caso de no asistir, se podrá reponer el retrato en la Ciudad de México en el estudio del fotógrafo, sujeto a disponibilidad.
Cancelaciones de Cursos y Talleres
Una vez pagado y reservado el lugar, no hay devoluciones, excepto si el curso o taller no alcanza el quórum requerido. En este caso, se reembolsará el monto a la cuenta de origen del pago.
Los cursos y talleres se realizarán en el lugar y horario acordados. No habrá reposición de sesiones en caso de inasistencias parciales o totales.
Fotografía a distancia (Modem to modem)
Este servicio está limitado a dispositivos Apple (iPhone, iPad).
La calidad del producto final depende de factores como la señal de internet, modelo del dispositivo y configuración del cliente.
Se tolera un retraso máximo de 5 minutos para iniciar la sesión. Si el cliente no se presenta, se programará una nueva cita. En caso de reincidir, perderá el derecho a reclamaciones.
El servicio se brinda exclusivamente en español e inglés.
Renta de Estudio
El pago debe efectuarse por adelantado y cubrir la totalidad de las horas contratadas.
Si el tiempo de uso excede lo contratado, se deberá pagar el monto adicional correspondiente.
Cualquier desperfecto en los equipos o instalaciones será responsabilidad del cliente y deberá pagarse en su totalidad.
No se realizan devoluciones económicas bajo ningún concepto.
La renta incluye únicamente el equipo y los cicloramas disponibles al momento de la contratación. Es responsabilidad del cliente verificar disponibilidad antes de realizar el pago.
El tiempo de tolerancia para iniciar la renta es de 15 minutos. En caso de no llegar, el tiempo comenzará a correr. Si no se presenta, la cita será cancelada sin reembolso.
No nos hacemos responsables de accidentes ocurridos durante el uso de las instalaciones.
Última actualización: 14/01/2025